“夺命快件”揭开快递加盟制硬伤 根源在利润趋薄

11月29日，山东广饶大王镇居民刘兴亮在收到网购的一双鞋子几小时后中毒死亡，罪魁祸首是鞋子上的有毒化学液体氟乙酸甲酯。随后，寄件企业负责人被警方控制，负责收寄、送递的圆通速递加盟商被惩处……

“夺命快件”事件的影响仍在发酵，它无疑为中国快递行业即将落幕的2013年蒙上了一层阴影，阴影之下是快递行业的叹息和对未来的担忧。快递信息泄露、暴力分拣、“夺命快件”……一宗接一宗的负面消息，让曾经凭借加盟制快速实现跑马圈地的民营快递公司开始反思加盟制的隐忧。

京华时报记者 廖丰

□现状

加盟点管理难题客观存在

快递加盟商一般都是独立法人，与快递公司没有股权关系，基本都是独立核算、自负盈亏。因此，不管在渠道、管理还是经营等方面，快递公司总部的管控始终难以到位。

在我国几大民营快递企业中，目前除顺丰各网点均为直营外，“三通一达”(申通、圆通、中通和韵达)等民营快递公司的加盟比例均超过50%，有的甚至超过80%。“夺命快件”事件中，负责收寄、送递的快递企业，正是来自圆通速递旗下的一家加盟商。

一位快递企业的加盟商向记者介绍了加盟商与快递企业总部之间的管理模式——加盟商向快递公司总部至少交四笔费用：面单费(即快递总部输出品牌的费用，一般每单交一到两块钱)、中转费(快件运输的干线网络平台、转运中心等由总部建设，加盟商使用须缴纳费用)、管理费(每年交一次，按当年营收额的一定比例上缴)、物料费(由总部统一供给的包装袋和盒子)。而至于购买车辆、升级生产线、招聘员工、发放工资、开拓客源等工作以及由此带来的成本，都由加盟商自行负责。在不少地方，有的快递员本身也是一个小老板或承包商，作为小老板的快递员向区域加盟商缴纳几十万至上百万元不等的承包费后，便可以承包一个区域(如一座写字楼、一个小区或一片工业区)的业务，使用公司的收发网络和运转、分拨中心，做得好的甚至可以自行招人。当然，他们每月还要向上级老板缴纳管理费。

在这种加盟承包的情况下，“不得暴力分拣”“必须开箱验视”等要求要想层层落实，需要总部及各层级有强有力的管控手段。“相比直营网点，快递公司总部对加盟商的管控比较松散，因为各加盟商都是独立法人，基本与快递公司没有股权关系，基本都是独立核算、自负盈亏，不管在渠道、管理还是经营等方面，总部的管控始终难以到位。所以，在客观上造成了各大民营快递公司网络不稳、管理松散、服务质量欠佳等问题。”上述人士告诉记者：“在这方面，直营模式就比较容易管控，比如顺丰和EMS，它们的全部网点都是直营的，收件价格由总部统一定，各网点不能打价格战，快递员的工资也由总部统一发，所以总部对各网点和一线人员管控很严，各环节的操作就比较规范。不过，这也导致其人力成本高企，人力成本就约占顺丰总成本的四到五成。”

对于国家邮政局在“夺命快件”事发后开展的“开箱验视”专项整治工作，某“通达系”快递公司加盟商并不看好。“ 韩拟给支援南苏丹重建维和部队补充武器俄罗斯AK-47之父辞世 俄媒总结其原中办主任撰文忆毛泽东藏书和文稿保管工商总局：屡发严重虚假违法电视广告将被挖眼男童伯父不信妻子作案 怪弟弟没糊涂郎起夜小解 回错房睡错床搂错了姑丽水高速现1000公斤巨型抛洒物 路沙特一个半月内驱逐近2500名外国非苏志燮被曝与小10岁女团成员交往超过韩国政府或将区别对待历史问题与安全合中国外长阐述对阿政策:四个\"支持\“后QE时代”考验各国改革浙江一小货车偷运煤气高速侧翻 28只英国圣诞前暴风雨致数千户断电克罗地亚监狱里的圣诞大餐日本印度海上军演在打什么算盘？各国商家圣诞为吸引顾客各出奇招 建超冬季暴风雨雪横扫美国多地致使十人死亡奥巴马医保申请截止期限推迟 参保人数美国飞机座椅间距变窄 乘客搭机像挤沙潘基文促增兵5500人前往南苏丹 兵南非机场一架飞机擦撞到建筑 机翼受损芬兰欲借圣诞节向全球推销“正牌”圣诞以色列要求与美签防窃听协议 不再发生奥巴马购买医改保险表支持 实际不会使南苏丹冲突双方或展开谈判 美国特使从各方为叙问题会议累积筹码 反恐或取代南苏丹将强攻被占据城镇 400名中国美国飞机座椅间距变窄 乘客搭机像挤沙奥巴马医保申请截止期限推迟 参保人数联合国南苏丹营地遭袭至少20名平民被男子强奸邻居家5岁女童 潜逃五年后被普京：俄罗斯任何发展计划都应遵守宪法俄BMD-4M伞兵战车和新型冲锋枪进研究称晕车药有助于长高 但有待临床检人口学泰斗萍：建国初期海关曾禁进口避巴西央行上调基准利率至10%杭州市政府副秘书长朱云夫:地方政府要气候谈判遭遇信任危机 发达国家被指“冒失爷爷载家人出游 高速公路主线停车美国政府赤字减少 预算协议仍难达成外媒：耶伦美联储主席提名有望获美参议美将领力挺日方监视我军演 美要在西太日福岛核电站污水量激增 储罐计划20波兰要求美国就监听事件作出回应美国57万人联名上书抗议情报监控(图汪洋：中国优先推进西部大开发的决心不国际财经一周大事回顾印度将帮助巴西应对网络监控研究：澳大利亚烟民人均折寿十年