服务政策

伍壹商用饮水设备服务政策

一、商用饮水机“三包”政策

自用户购机之日起（以购机凭证日期为准），整机包修一年半；日常耗材除外（如：阀芯、滤芯等）。

二、商用饮水机“三包”主要部件

产品类	部件名称
商用饮水机	发热管、水胆、控制面板、电磁阀、进水阀、刷卡器

三、“三包”有效期计算与“三包”凭证

“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定，伍壹商用饮水设备的“三包”有效期计算方法如下：

(1) 有效期从销售者和用户约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具定单之日起计算。

(2) 其他产品，以开具定单之日起计算。

有效凭证

在有效期内的饮水机出现故障后，用户须凭购机凭证和产品包修卡享受免费维修服务。享受免费维修服务时，所修理产品机号同保修单上的产品机号必须一致。如无购机凭证的，则以产品机号的生产日期顺延3个月为用户产品“三包”有效期的起始时间；如两者全无的用户，则不享受免费维修服务，我公司将实行收费服务。

四、“三包”期内不属于免费维修的范围

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：

1、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。

2、非承担三包修理者拆动造成损坏的。

3、无有效的购机凭证的。

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。

5、因不可抗拒力造成损坏的。

五、其他

1、特价机、内部处理机、样机以销售时约定保修期为准。

2、本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的商用饮水机。

3、本政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。

安装服务规范

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“伍壹”定位健康安全的饮水设备高端健康服务。

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web@51-water.com

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